Garantie & service
Wat is de garantietermijn?
MUFRAL BV verkoopt diverse toestellen en elektronische apparatuur waarvoor een wettelijke minimumgarantie van 2 jaar voor consumenten (privégebruik) van toepassing is. Let wel, de eerste 6 maanden na de aankoop wordt deze garantie onverminderd toegepast, daarna is het aan jou als klant om aan te tonen dat een gebrek reeds aanwezig was.
In geval van professioneel gebruik, is de garantie beperkt tot 1 jaar. Opgelet, bij zakelijke bestellingen (waarbij een factuur wordt opgemaakt met ondernemings- en/of BTW-nummer), wordt steeds professioneel gebruik verondersteld.
Op sommige producten wordt door ons of de fabrikant extra garantie aangeboden, al dan niet. Dit wordt vermeld op onze webshop bij de beschrijving van het product, of op de offerte die we jou bezorgen. Indien er niets wordt vermeld, mag je uitgaan van bovenstaande minimum garantietermijn.
Wat valt onder garantie?
De garantie is van toepassing op technische gebreken die zich gedurende de garantietermijn voordoen en niet te wijten zijn aan foutief gebruik, gebrek aan onderhoud, of wat als normale slijtage kan worden beschouwd voor de duur van het gebruik.
Bij modificatie van toestellen, of schade na gebruik van materialen of software die niet formeel door de fabrikant of ons als verkoper worden ondersteund, zal de garantie automatisch vervallen.
Gebreken onder garantie worden opgelost zonder kosten voor jou als klant, wat betreft de onderdelen en ook de nodige arbeid – voor zover dit niet door jou als klant kan worden uitgevoerd. Eventuele verzendkosten naar ons zijn steeds ten laste van de klant.
Doen jullie ook herstellingen/onderhoud/support?
Wij voorzien inderdaad herstellingen en onderhoud, dit gebeurt door ons of onze partners, afhankelijk van toestel en merk. Ook wanneer een toestel niet bij ons aangekocht, kunnen wij dergelijke service voorzien. Wij beperken ons hierbij echter tot de merken die we zelf verkopen. Daarnaast hebben wij voor zakelijke klanten ook specifieke servicecontracten. Voor meer informatie of een offerte, neem contact met ons op.